いのちのことば社 CS成長センター

「3Dセキュア」という本人認証システムによって、認証が求められているものと思われます。 （関連するお知らせ：https://seicho-official.stores.jp/news/68256c02d2f410b284798793） クレジットカードで決済する場合、カード情報に加え、カード会社からSMSで送られてくる「ワンタイムパスワード」や、購入者様自身が設定された「本人認証パスワード」の入力が必要となる場合があります。 このパスワードは、本サイトのログイン用パスワードや、クレジットカード裏面に記載されているセキュリティコード、またカードの暗証番号とは異なります。 まず、クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア」のパスワードを設定しているかをご確認ください。 3Dセキュアの設定や利用方法に関しては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。 もし購入をお急ぎの場合は、本人認証サービスに登録してあるクレジットカードをご利用いただくか、別の決済方法（paypayや楽天payなど）をお試しください。

登録しなくても購入はできますが、定期的に購入する可能性がある方は、会員登録をしておくと便利です。 購入履歴の確認や再ダウンロードができるほか、次回のご注文から入力項目を省略することができます。 試しに購入したい方、登録したくない方は、「ゲスト購入する」という方法で購入することができます。 ＜会員登録のしかた＞ パソコンからは、右上の「LOGIN」ボタンにカーソルを合わせ、「新規会員登録」を選びます。 スマホ等の端末の場合は、左上の三本線をタップし、「新規会員登録」を選びます。 その後は画面の指示に従ってください。

方法➊ 購入時にSTORES.jp （[email protected]）から届くメールを開き、「ダウンロード」という青いボタンを押して指示に従ってください。 最後に、端末に保存したことを確認してください。 ※メールが届いていない場合は、下の質問「購入後のメールが届きません」をごらんください。 方法❷ ※会員登録している方のみ ご自分のアカウントから、「購入履歴」よりダウンロードが可能です。 販売サイトの画面上で、ご自分の名前のボタン（PCの場合、右上。タブレットの場合、左上の三本線をタップ）をクリックすると、「購入履歴」が見られます）

１．購入時に送られるメールをご確認ください。メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダなどもご確認ください。 ２．メールが届いていない場合は、ご購入時のお名前、購入日時、メールアドレス、商品名などを[email protected]にご連絡ください。お調べして連絡します。 ※土日祝日はお返事ができません。平日でも、お問合せのタイミングによってはお返事に時間がかかる場合がございます。

以下の原因が考えられます。 １．ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ２．迷惑メールフォルダに振り分けられている。 ３．受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。 データ購入後のメールは「[email protected]」から送られています。まず、迷惑メールフォルダ等にメールが届いていないかご確認ください。見当たらない場合、このメールアドレスからの受信を許可する設定を行ったうえで、無料のアイテムの場合は再度購入をお試しください。 有料のアイテムの場合は、ご購入時のお名前、購入日時、商品名などを[email protected]にご連絡ください。 ※土日祝日はお返事ができません。平日でも、お問合せのタイミングによってはお返事に時間がかかる場合がございます。

●クレジットカード ・VISA ・MasterCard ・American Express（AMEX） ・Diners ・JCB ※海外発行カード/デビットカード/プリペイド式カードはご利用いただけない場合があります。 日本国内で発行しているクレジットカードをお持ちでない海外のお客様にはPayPalでの決済を推奨しております。 ●その他 ・PayPal ・楽天ペイ ・PayPay ・コンビニ決済（※コンビニでの支払い手続きが完了後、ダウンロードができます。別途手数料がかかります）

コンビニ決済を選択した場合、コンビニでのお支払いを期限までに行わなければ自動的にキャンセルとなります。 その他の決済の場合、即時ダウンロードが可能なため、基本的にキャンセルや返金は承っておりません。 ただし、同一のアイテムを誤って複数回購入してしまった場合はご返金いたします。返金を希望する場合は、[email protected]にオーダー番号とお名前をご連絡ください。 コンビニ決済の場合はご返金ができませんので、次回ご利用いただけるクーポンの発行などの対応となります。

３、６、９、12月の10日に、次号のPDFを発売開始いたします。 （10日が土日祝日の場合は、前営業日）

「成長」視覚教材のオンライン上での利用には条件（制限）がございます。 利用のしかた・配信方法・対象者などを、[email protected]にご連絡ください。 その他のコンテンツについては、商品ページにてご利用の範囲をご確認ください。

パワーポイントの「スクリーンショット」という機能をつかってPDFのイラストを貼り付けることができます。 詳しい方法は、インターネットで「パワーポイント　PDF　貼り付け」などのキーワードで検索してお調べください。

「たのしい せいしょ かみしばい」は、複数のPDFが１つの複数のPDFが１つのフォルダに入ったZIPファイル（圧縮ファイル）です。 デバイスによってZIPファイルの開き方が異なるため、手順をご説明することはできかねます。 恐れ入りますが、各自でお調べいただけますようお願いいたします。 ※パソコンにZIPファイルをダウンロードし、解凍してご利用いただくことをお勧めします。 ※スマートフォンでも開くことは可能です。

①購入完了後に届くメールの、「領収書発行ページを開く」と書かれたリンクをクリックしてください。 PDFで領収書をダウンロードできます。 ②お手元に残る以下のものを領収書としてご利用ください。 ●クレジットカード決済、楽天ペイの場合→各カード会社から発行される「ご利用明細」 ●コンビニ決済の場合→店頭でもらった領収書（レシート） ●Paypal→ PayPal発行の受領書 ※支払完了後に送信されるメールや取引画面のプリントアウトも、経費精算にはおおよそ有効です。

商品を購入した際、購入者様向けに、購入完了メールが送信されます。 この購入完了メールは購入者様がインボイスに利用することができます。 また、購入完了メールに記載の「領収書発行ページを開く」から、PDFで「適格簡易請求書（兼）領収書」をダウンロードできます。